行李受損
如果您的行李在飛行途中受損，請在抵達後立即將其送至 TG 行李服務處。所有損壞都必須經過行李服務辦公室人員的審查和評估。當您報告行李損壞後，機場代表將向您提供財產異常報告 (PIR)。這是與您的行李相關的唯一文件參考，您必須確保收到一份財產異常報告的副本。
- 如果您仍在機場，請立即聯絡我們的地勤人員。
- 如果您已經離開機場，請聯絡當地的泰國國際航空
- 泰航辦事處 here.請注意，離開機場後申報損失可能會導致證據困難。
- TG 不承保未在機場向 TG 行李服務部門報告的行李，以及未在抵達後七天內向 TG 行李領取服務部門書面提出索賠的行李。
- 聯絡方式
- 航班和行李吊牌細節
- 損壞描述/證據
根據您行李的損壞程度，我們將進行修復或扣除折舊費用進行賠償。 TG 將協助您修理或更換損壞的行李。向 TG 行李支援部門登記被視為書面索賠，需要在抵達之日起七天內登記。
TG 的責任與其他航空公司一樣，根據《蒙特利爾公約》受到限制。 TG 對每位乘客的托運行李和非托運行李的責任限額為 1288 SDR（特別提款權 = 一種可能變化的貨幣匯率），因此，聯絡您的保險公司尋求報銷可能會對您有利。
- 過度包裝
- 水、雨或雪
- 裡面有易碎或易腐爛的物品
- 正常磨損（包括表面或非結構性損壞）。
- 行李突出部分損壞或遺失，包括背帶、口袋、衣鉤、磨損的輪子、外部鎖、安全帶、套袋、名片、拉鍊帶。
- 符合「限制放行」條件的行李－包括機場當局或保全人員取回或沒收的物品
請不要再託運行李中放置貴重物品或電子產品、重要文件或金錢。易或易腐物品、先天性藥物也不應該放在託運行李中中. Please read Contract of Carriage.
- 如果您將物品遺留在我們抵達曼谷的飛機上、素萬那普機場的休息室或其他地點，請盡快撥打您所在國家/地區列出的電話號碼聯絡當地的失物招領處 here.
- 我們將在 3 個月後處理未領取的物品。
如果您已經購買了旅遊保險來承保您最近的旅行，您可以考慮根據旅遊保險單提出索賠，這可能會為您提供更全面的保險保障