FÖRSENAT BAGAGE
Vi beklagar att ditt bagage har försenats och förstår att det kan orsaka besvär. Vår högsta prioritet är att snabbt återförena dig med ditt bagage.
Dina uppgifter har registrerats i vårt globala bagagehanteringssystem. Du kan själv:
Följa statusen för ditt försenade bagage.
Uppdatera dina leverans- och kontaktuppgifter vid behov.
Vi ber dig kontrollera att namn, adress, flyginformation och bagagebeskrivning är korrekta. Om något ändras, vänligen meddela oss så snart som möjligt – det hjälper oss att leverera ditt bagage så snabbt som möjligt.
När ditt bagage har anlänt kontaktar vi dig för att boka en leveranstid som passar dig.
Vänligen fyll i vårt formulär för att registrera din ansökan om ersättning för försenat eller saknat bagage:
Vänligen kontakta SAS Bagageservice på Arlanda flygplats eller vår personal på Suvarnabhumis flygplats direkt vid ankomst. Du behöver fylla i en rapport där du beskriver din väska i detalj, samt ange dina kontaktuppgifter och leveransadress. När rapporten är registrerad får du:
- En kopia av din rapport
- Ett ärendenummer (File Reference Number)
Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via de e-postadresser som anges här.
Så snart ditt bagage har lokaliserats kommer vi att:
Kontakta dig direkt
Leverera bagaget till den adress du har angett (i enlighet med lokala tullbestämmelser)
Alternativt kan du välja att själv hämta bagaget på flygplatsen
Om ditt bagage fortfarande saknas efter en viss tid, behöver du lämna in en anmälan för vidare hantering:
- Skicka in Passenger Property Claim Form här
Vad som anses vara "rimligt" bedöms individuellt, baserat på:
Resans längd
Syftet med resan
Din specifika situation
Ersättningsnivåer:
Internationella resor: upp till 100 USD per person och ärende
Inrikesresor: upp till 25 USD per person och ärende
Vi ber dig att begränsa dina inköp till det allra nödvändigaste. Alla ersättningar kräver giltiga kvitton och dokumentation.
Så ansöker du om ersättning:
Skicka in ett skriftligt krav till Thai Airways bagageservice så snart som möjligt, dock senast 21 dagar efter att bagaget har levererats.
Bifoga din Property Irregularity Report (PIR) och samtliga kvitton.
Ersättning beviljas endast för faktiska och bevisade ekonomiska förluster.
Observera att om ditt bagage försenas vid hemresa, förväntas du normalt ha tillgång till nödvändiga artiklar och därför lämnas dessa kostnader vanligtvis utan ersättning.
Om bagaget slutligen bedöms som förlorat dras eventuella tidigare utbetalade ersättningar av från den slutliga ersättningen.