THAI bestreber seg på å tilby en trygg og komfortabel reiseopplevelse for alle passasjerer. På grunn av sikkerhets- og myndighetskrav er kjæledyr generelt ikke tillatt i kabinen på våre flyvninger. Unntak kan imidlertid gjøres under visse betingelser som beskrevet nedenfor:

1. Førerhunder (Escort dogs)

Førerhunder, som førerhunder for synshemmede eller signalhunder for hørselshemmede passasjerer, er tillatt på alle THAI-flyvninger uten ekstra kostnad. Disse hundene gir viktig assistanse og må forbli sammen med passasjeren under hele reisen.

2. Service-/assistansehunder

Service- eller assistansehunder som hjelper passasjerer med nedsatt funksjonsevne (f.eks. epilepsi, hjertesykdom eller diabetes) kan reise kostnadsfritt, men kun på flyvninger:

• Til/fra Europa i henhold til EU-lovgivning
• Til/fra USA i henhold til amerikanske transportmyndigheters regler (14CFR Part 382)
• Krav:
  • Det anbefales at hunden bærer sele.
  • Ved flyvninger over 8 timer kan THAI kreve dokumentasjon som bekrefter at hunden ikke vil gjøre fra seg om bord, eller at den ikke utgjør en sanitær risiko eller fare for andre passasjerer.

Hunden må gi faktisk assistanse til passasjeren med funksjonsnedsettelse og være under passasjerens kontroll til enhver tid.

3. Emosjonell støtthund (Emotional support dog)

Emosjonelle støtthunder er kun tillatt på flyvninger mellom Bangkok (BKK) og Los Angeles (LAX) uten ekstra kostnad, i henhold til amerikanske forskrifter (14CFR Part 382).

• Krav:
  • Må ledsages av dokumentasjon fra en autorisert psykolog eller psykiater som inneholder:
  • En erklæring om passasjerens behov for hundens tilstedeværelse.
  • En bekreftelse på at hunden er nødvendig om bord under reisen.
  • Dokumentasjonen må ikke være eldre enn ett år ved reisetidspunktet.
  • Hunden må være godt trent og under passasjerens kontroll under hele reisen.

Merk:
Hunden skal ikke oppta et eget sete og plasseres ved passasjeren, men ikke ved nødutgang. Selen skal være på under hele flyvningen. Flyvninger til/fra USA tillater at passasjerer med funksjonsnedsettelse tar med seg sin førerhund, assistansehund eller emosjonelle støtthund.