Skadet bagasje

Dersom bagasjen din ble skadet under flyvningen, må du ta den med til THAIs bagasjeservice umiddelbart etter ankomst. All skade må inspiseres og vurderes av personalet ved bagasjeserviceskranken. Når du har meldt fra om skaden, vil en representant på flyplassen utstede en Property Irregularity Report (PIR). Dette er et unikt referansenummer knyttet til bagasjen din, og du må sørge for å få en kopi av denne rapporten

  • Hvis du fortsatt befinner deg på flyplassen, vennligst kontakt vårt bakkepersonell umiddelbart.
  • Dersom du allerede har forlatt flyplassen, vennligst kontakt customer@thaiairways.no. Vær oppmerksom på at rapportering av skade etter at du har forlatt flyplassen kan føre til bevisproblemer.
  • THAI dekker ikke skader som ikke er rapportert til THAIs bagasjeservice på flyplassen, og der det ikke er levert inn et skriftlig krav til THAIs bagasjeservice innen sju dager etter ankomst.

  • Kontaktinformasjon
  • Fly- og bagasjelappdetaljer
  • Beskrivelse/bevis på skaden

Avhengig av skadene på bagasjen din, vil den enten bli reparert eller erstattet med fradrag for verdireduksjon. TG vil hjelpe deg med å reparere eller bytte ut den skadede bagasjen din. Registreringen hos TGs bagasjeservice anses som et skriftlig krav og må sendes inn innen syv dager fra ankomstdatoen.

TGs ansvar, sammen med andre flyselskaper, er begrenset i henhold til Montreal-konvensjonen. TGs ansvar er begrenset til 1288 SDR(Special Drawing Rights = en valutakurs som kan variere) per passasjer for innsjekket og håndbagasje, noe som betyr at det kan være fordelaktig for deg å kontakte ditt forsikringsselskap for erstatning.

  • Overpakking
  • Vann, regn eller snø
  • Skjøre eller lett bedervelige gjenstander inni bagasjen
  • Normalt slitasje (inkludert overfladiske eller ikke-strukturelle skader)
  • Skader på eller tap av utstikkende deler på bagasjen, inkludert stropper, lommer, kroker, slitte hjul, eksterne låser, sikkerhetsstropper, beskyttelsestrekk, navnelapper, glidelåser
  • Bagasje som aksepteres under vilkårene for "Limited Release"-merkelapp – dette inkluderer gjenstander som er blitt tatt tilbake eller konfiskert av flyplassmyndigheter eller sikkerhetspersonell

Vennligst ikke legg verdisaker eller elektroniske artikler, viktige dokumenter eller penger i innsjekket bagasje. Skjøre eller lett bedervelige gjenstander, medisiner eller medisinske produkter bør heller ikke transporteres i innsjekket bagasje. Vennligst les våre transportvilkår.

  • Hvis du har glemt igjen eiendeler om bord på et av våre fly eller i en av våre lounger på Suvarnabhumi lufthavn eller andre steder, vennligst kontakt ditt lokale Lost & Found-kontor så snart som mulig på telefonnummeret som er oppført for ditt land her.
  • Gjenstander som ikke hentes, blir kastet etter 3 måneder.

Hvis du har kjøpt en reiseforsikring for din siste reise, kan du vurdere å sende inn en skademelding gjennom forsikringsselskapet ditt. Dette kan gi deg en mer omfattende dekning.