• 공항에 계신 경우, 즉시 현장 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
• 이미 공항을 떠나신 경우, 타이항공 지점으로 연락해 주시기 바랍니다. 타이항공 연락처 here.
• 공항을 떠난 후에 수하물 파손을 신고하실 경우, 비행 중 파손이라는 증빙에 어려움이 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
• 타이항공은 공항에서 수하물 서비스에 신고되지 않았거나, 도착일로부터 7일 이내에 서면 청구가 제출되지 않은 수하물 파손에 대해서는 보상 책임을 지지 않습니다.

• 연락처 및 주소
• 항공편 정보 및 수하물 태그
• 파손 내용 및 증빙 자료

수하물 파손 정도에 따라 수리하거나 감가상각을 적용한 금액으로 보상됩니다. 타이항공은 손상된 수하물의 수리 또는 교환을 도와드립니다.

타이항공 수하물 지원 센터에 등록하는 것은 서면 청구로 간주되며, 도착일로부터 7일 이내에 등록하셔야 합니다.

타이항공(TG)을 포함한 항공사의 책임 한도는 몬트리올 협약에 따라 제한됩니다.

추가 보상을 원하시는 경우, 개인 보험사를 통해 보상을 청구하시는 것이 유리할 수 있습니다.

• 과도한 수하물 포장으로 인한 파손
• 수분 노출(물, 비, 눈 등)로 인한 파손
• 수하물 내부에 포함된 깨지기 쉬운 물품 또는 부패하기 쉬운 물품의 파손
• 일반적인 마모 및 손상 (표면 긁힘, 비구조적 파손 등)
• 수하물의 돌출된 부위의 손상 또는 분실      (스트랩, 포켓, 옷걸이 고리, 마모된 바퀴, 외부 잠금장치, 보안 스트랩, 외부 컵홀더, 캐리어 커버/덮개, 이름표, 지퍼 손잡이 등)
• 제한적 수하물 수취 조건(Limited Release Tag) 하에 접수된 수하물(공항 당국 또는 보안 요원에 의해 회수되거나 압수된 물품 포함)
• 전용 하드 케이스에 넣지 않은 골프채 또는 스포츠 장비는 파손시 보상하지 않습니다.

위탁 수하물에는 귀중품, 전자기기, 중요 서류 또는 현금을 넣지 마십시오. 또한, 깨지기 쉬운 물품, 부패하기 쉬운 물품, 필수 의약품 등도 위탁 수하물로 운송이 불가 합니다.

Please read Contract of Carriage.

• 발견된 물품은 2개월 동안 보관하며 위생문제 또는 유해한 폐기물이 발생할수 있는 상하기 쉬운 품목, 음식물등은 즉시 폐기됨을 알려드립니다.
• 항공편을 이용하신 후 방콕에 도착한 항공기 내 또는 수완나품공항 및 기타 국가의 타이항공 라운지에 물품을 두고 내리신 경우, 해당 국가의 현지 분실물 센터(Lost & Found)로 가능한 한 신속히 연락해 주시기 바랍니다. 

             타이항공 Lost & Found 신고 페이지로 가기

            또는

            아래 현지 분실물 센터 연락처로 연락해 주십시오.            

• Bangkok / bkkldoffice@thaiairways.com
• Bangkok / baggage.service@thaiairways.com
• Chiangmai / cnxaooffice@thaiairways.com
• Phuket / hktll@thaiairways.com
• Melbourne / melbourne.customer@thaiairways.com.au
• Milan / helpdesk-mil@thaiair.it
• Moscow / customer.relations@thaiair.ru
• Mumbai / customer.bom@thaiairways.co.in
• Munich / Customer@thaiairways.de
• Muscat / rajeek@thaiairways.co.om
• Nagoya / ngocstmsvc@thaiair.co.jp
• Osaka / osacstmsvc@thaiair.co.jp
• Oslo / customer@thaiairways.no
• Paris / litiges.bagages@thaiairways.fr
• Penang / peneatg@thaiairways.com.my
• Perth / perth@thaiairways.com.au
• Phnom Penh / pnhea@thaiairways.com.kh
• Rome / baggage@thaiair.it
• Sapporo / tyocstmsvc@thaiair.co.jp
• Sendai / tyocstmsvc@thaiair.co.jp
• Seoul /  icntg@thaiairways.co.kr (airport)
• Shanghai / shaaotg@thaiairways.com.cn
• Singapore / bagcargoclaim@thaiairways.com.sg
• Stockholm / Stockholm.customer@thaiairways.com
• Sydney / customer.relations@thaiairways.com.au  
• Taipei / tpeaotg@thaiairways.com.tw​
• Tokyo / tyocstmsvc@thaiair.co.jp  
• Vienna / vienna.customer@thaiairways.com
• Vientiane / vteao@thaiairwayslao.com
• Xiamen / xmnaotg@thaiairways.com.cn
• Yangon / rgnlltg@thaiairways.com.mm
• Zurich / customer.relations@thaiair.ch